1. Responsável pelo tratamento
SORVEIL é uma loja online explorada por Alex Gomes do Sacramento, NIF 312267894, com morada em Av. Américo Ferrer Lopes 11, 2745-715 Queluz, Portugal.
Para questões de privacidade ou para exercer direitos, contacte geral@sorveil.pt.
2. Dados que tratamos
Podemos tratar dados de identificação e contacto, moradas de faturação e entrega, dados de encomendas e pagamentos, comunicações com o apoio ao cliente, preferências de marketing e dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e interações com o website.
Os pagamentos são processados por prestadores de pagamento. A SORVEIL não necessita de guardar os dados completos do cartão.
3. Finalidades e fundamentos
- Gestão de encomendas, pagamento, entrega, devoluções e apoio: execução do contrato e diligências pré-contratuais.
- Faturação, contabilidade, garantias e cumprimento legal: cumprimento de obrigações jurídicas.
- Prevenção de fraude e segurança da loja: interesse legítimo na proteção dos clientes e do negócio.
- Comunicações comerciais: consentimento, quando exigido, ou outra base permitida pela lei. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
- Analítica, personalização e publicidade não essencial: consentimento recolhido através das preferências de cookies, quando aplicável.
4. Destinatários e prestadores
Partilhamos apenas os dados necessários com prestadores que apoiam a operação da loja, incluindo Shopify, processadores de pagamento, transportadoras, fornecedores e parceiros de cumprimento de encomendas, Klaviyo e outros serviços de email, alojamento, segurança, analítica, publicidade, contabilidade e apoio técnico.
Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, recorremos aos mecanismos de transferência legalmente previstos, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, quando aplicável.
5. Conservação
Conservamos os dados apenas durante o período necessário às finalidades indicadas e ao cumprimento de prazos legais, fiscais, contabilísticos, de garantia e de defesa de direitos. Dados de marketing são conservados até à retirada do consentimento ou oposição, sem prejuízo de registos mínimos necessários para respeitar essa escolha.
6. Direitos
Nos termos do RGPD, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento e retirar o consentimento sem afetar a licitude do tratamento anterior. Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Para proteger os seus dados, podemos pedir informação razoável para confirmar a identidade antes de responder ao pedido.
7. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da loja. Cookies de analítica, personalização e publicidade só devem ser ativados de acordo com as preferências expressas no gestor de consentimento. Pode alterar essas preferências a qualquer momento através do mecanismo disponibilizado no website.
8. Segurança e alterações
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco. Nenhum sistema é totalmente infalível, pelo que revemos continuamente as medidas de segurança. Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais; a versão em vigor é a publicada nesta página.
Última atualização: 23 de julho de 2026.