Perguntas Frequentes — Sorveil
Sobre os Produtos
Os produtos Sorveil são testados dermatologicamente?
Sim. Todos os produtos Sorveil são formulados com ingredientes certificados, veganos e livres de cruelda de animal. São testados dermatologicamente e adequados para peles sensíveis.
Os produtos contêm parabénos, sulfatos ou fragrâncias artificiais?
Não. A Sorveil compromete-se com formulações limpas. Os nossos produtos são livres de parabénos, sulfatos e fragrâncias irritantes.
A partir de que idade se pode usar os produtos Sorveil?
Os produtos são formulados para adultos a partir dos 18 anos. Para uso em idades inferiores, recomendamos consulta dermatológica prévia.
Sobre os Envios
Quanto tempo demora a entrega em Portugal?
As encomendas para Portugal Continental são entregues entre 7 a 15 dias úteis após o processamento. Ilhas e resto da Europa podem demorar até 20 dias úteis.
O envio é grátis?
Sim! Oferecemos envio grátis em Portugal para encomendas acima de €45. Para encomendas abaixo desse valor, o custo de envio será calculado no checkout.
Recebo um número de rastreamento?
Sim. Após o envio, recebes um email com o número de rastreamento para acompanhares a tua encomenda em tempo real.
Sobre Devoluções e Reembolsos
Qual é o prazo de devolução?
Oferecemos o Desafio Sorveil: 30 dias — se não ficares satisfeita com os resultados, contacta-nos dentro de 30 dias a contar da receção e tratamos de tudo.
Como iniciar uma devolução?
Envia um email para agsmidiasdigitaispt@gmail.com com o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 48 horas com as instruções.
Dúvidas sobre Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal e outros métodos disponíveis no checkout. Todas as transações são processadas com encriptação SSL segura.
A minha informação de pagamento está segura?
Sim. A Sorveil usa a plataforma Shopify Payments, certificada PCI DSS, que garante a máxima segurança nas suas transações.
Ainda tens dúvidas?
Contacta-nos em agsmidiasdigitaispt@gmail.com — respondemos em até 48 horas úteis.