Perguntas Frequentes

Produtos e utilização

Os produtos são adequados para peles sensíveis?

A adequação depende da fórmula, do dispositivo e das características individuais. Consulte ingredientes e instruções na página do produto. Em caso de pele sensível, alergia ou condição dermatológica, procure aconselhamento profissional.

Em quanto tempo surgem resultados?

Não existe um prazo universal. A experiência cosmética varia conforme a pele, a frequência, a utilização correta e a restante rotina.

Envios

Quanto tempo demora a entrega?

O processamento estimado é de 1 a 3 dias úteis. Para Portugal Continental, a entrega é estimada em 7 a 15 dias úteis após o processamento; Açores, Madeira e destinos internacionais podem ter prazos superiores. O prazo final aplicável é apresentado ou confirmado de acordo com o destino e a logística do produto.

Quanto custa o envio em Portugal?

O envio padrão custa €5,99 em encomendas inferiores a €45 e é gratuito a partir de €45. As condições finais são apresentadas no checkout.

Recebo rastreamento?

Quando o método de envio disponibiliza rastreamento, os dados são enviados por email após a expedição e podem demorar até 48 horas a ficar ativos.

Devoluções

Qual é o prazo?

A SORVEIL aceita pedidos de devolução até 30 dias após a receção, sujeitos às condições publicadas. O direito legal de livre resolução de 14 dias aplicável a compras online na União Europeia mantém-se nos termos legais.

Como iniciar?

Envie um email para geral@sorveil.pt com o número da encomenda e a descrição do pedido. Não envie artigos sem receber primeiro as instruções.

Pagamentos

Os métodos disponíveis e o valor total são apresentados no checkout antes da confirmação. A SORVEIL não solicita dados de pagamento por email.

Contacto

Escreva para geral@sorveil.pt. O prazo habitual de resposta é até 48 horas úteis.