Política de Privacidade SORVEIL
Data de entrada em vigor: 23 de abril de 2026
A SORVEIL (“Nós”, “Nosso”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.
1. Quem somos
SORVEIL — Loja de Beleza & Skincare
Website: sorveil.myshopify.com
Email: contato@sorveil.pt
2. Dados que recolhemos
- Dados de identificação: nome, apelido, endereço de entrega e faturação
- Dados de contacto: endereço de e-mail, número de telefónico
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo Shopify Payments/PayPal (não armazenamos dados de cartão)
- Dados de navegação: cookies, endereço IP, páginas visitadas, dispositivo utilizado
- Dados de encomendas: histórico de compras e preferências
3. Finalidade do tratamento
- Processar e entregar as suas encomendas
- Enviar confirmações de pedido e atualizações de envio
- Prestar suporte ao cliente
- Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
- Melhorar a experiência de utilização do site
- Cumprir obrigações legais e fiscais
4. Base legal
- Execução de contrato (Art. 6º al. b) RGPD) — para processar encomendas
- Consentimento (Art. 6º al. a) RGPD) — para marketing e cookies não essenciais
- Interesse legítimo (Art. 6º al. f) RGPD) — para segurança e melhoria do serviço
- Obrigação legal (Art. 6º al. c) RGPD) — para obrigações fiscais
5. Partilha de dados com terceiros
Os seus dados podem ser partilhados com:
- Shopify Inc. — plataforma de e-commerce (processador de dados)
- Transportadoras — para entrega da sua encomenda
- Fornecedores de pagamento — Shopify Payments, PayPal, MB Way, Multibanco
- Ferramentas de marketing — apenas com consentimento (ex.: Klaviyo, Meta Ads)
- Autoridades públicas — quando exigido por lei
6. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos fornecedores podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia).
7. Período de conservação
- Dados de encomendas: 10 anos (obrigações fiscais)
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa + 3 anos após encerramento
- Dados de marketing: até cancelamento da subscrição ou revogação do consentimento
- Cookies: conforme definido na nossa Política de Cookies
8. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem direito a:
- Acesso — obter cópia dos seus dados pessoais
- Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
- Apagamento (“direito ao esquecimento”)
- Limitação do tratamento
- Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado
- Oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing direto
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior
Para exercer os seus direitos, contacte-nos em: contato@sorveil.pt
Tem também direito a apresentar uma reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento da loja) e cookies opcionais (análise e marketing). Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que a consulte regularmente.
11. Contacto
Para qualquer questão relacionada com privacidade e dados pessoais:
Email: contato@sorveil.pt
Website: sorveil.myshopify.com